Kyllähän minä itsekin osaisin... Yksi mieleenpainuvimmista yrityksen kehittämiseen liittyvistä opetuksista on ollut, että "asiakas maksaa hyödystä". Asiakas ei siis maksa iltapuvusta, vaan siitä hyödystä, että juhlan tullen hänellä on päällepantavaa.…